Kontakty
Provozovatelem maloobchodního a velkoobchodního e-shopu obchod.cso.cz je společnost
Obchod a služby ČSO, s.r.o. IČ 48026492, DIČ (EU VAT ID) CZ48026492
se sídlem Hrusická 345, 251 66 Mirošovice
číslo D-U-N-S®: 495845315
Číslo bankovního účtu: 918842041/0100
IBAN: CZ2901000000000918842041
BIC/SWIFT kód: KOMBCZPPXXX
Fakturační adresa je shodná s doručovací adresou našeho expedičního skladu, kde také můžete navštívit naši vzorkovnu a výdejní místo (E21 PARK Mirošovice).
Jediným vlastníkem provozovatele je Česká společnost ornitologická, nezisková organizace zabývající se ochranou a výzkumem ptactva již od roku 1926, český partner BirdLife International.
Zvýhodněné ceny pro členy ČSO Členové ČSO zde nakupují za členské ceny, které jsou o 10 % nižší než základní maloobchodní cena. Informace o členství v ČSO, jehož cena je 800 Kč za rok (500 Kč pro děti, studenty a důchodce), a rovnou i přihlášku najdete na www.birdlife.cz/zapojte-se/stante-se-clenem-cso/.
Kontakt pro problémy se zásilkou, reklamace atp.:
E-mail: objednavky@cso.cz
👉🏻 Pro zjištění stavu vaší objednávky přejděte na Sledování objednávky. Snadno se dozvíte, jestli zboží právě kompletujeme, balíme, nebo už ho vezou k vám.
Nejčastější otázky a odpovědi (FAQ)
Lze přidat/odebrat/změnit zboží v objednávce?
Jakmile náš systém zaeviduje Vaši objednávku, nelze ji bohužel dodatečně upravit, jen celou zrušit.
Kdy odešlete moji objednávku?
Zásilky expedujeme do 3 dnů od objednání, obvykle ještě dříve. Pro zjištění stavu vaší objednávky prosím navštivte https://obchod.cso.cz/stav-objednavky/, detailnější informaci vám bohužel nedokážeme vyhledat.
Nelze zaplatit objednávku
Chyba zřejmě nastala někde mezi naším e-shopem, platební bránou a Vaší bankou. Platební údaje jsme Vám poslali už dříve v e-mailu Přijetí objednávky, takže opakovanou platbu můžete provést bankovním převodem, QR kódem nebo na platební bráně GoPay (umožňuje platbu kartou, rychlý bankovní převod, Apple Pay, Google Pay).
Kdy bude skladem určitý produkt?
Termíny dodání, které nám sdělují naši dodavatelé, se často prodlužují. Proto Vám neumíme sdělit, kdy přesně bude produkt skladem. Doporučujeme nastavit si Hlídacího psa. Jakmile produkt naskladníme, Vám přijde informační e-mail.
Nepřišly Vám předplacené časopisy Ptačí svět nebo Sylvia?
Předplatné prodáváme formou elektronického poukazu s kódem, který vám byl doručen e-mailem po zaplacení. Pro aktivaci zasílání tištěných časopisů prosím zadejte tento kód na moje.cso.cz/poukazy. Pro aktivaci poukazu s kódem je potřeba se na tamější stránce registrovat (jak je tam i uvedeno).
Reklamace
Pokud se zboží rozbilo při dopravě nebo je něco jiného v nepořádku, postupujte prosím podle instrukcí na https://obchod.cso.cz/reklamace/. Vynasnažíme se, abychom Vaši nespokojenost, co nejrychleji napravili.
Čím krmit ptáky na mojí zahradě? Jakou koupit budku? Pomoc s hnízděním čmeláků, a další konzultace.
S výběrem sortimentu Vám rádi poradíme na obchod@cso.cz.
Žádosti o individuální cenové nabídky (ptačí budky pro stavební firmy, projektanty aj.), o přístup do velkoobchodu:
Napište nám na obchod@cso.cz.
Nenašli jste odpověď na váš dotaz?
Zavolejte na naši zákaznickou linku 777 755 471 (od pondělka do pátku mezi 8:00 - 16:00). V případě, že se nedovoláte (věnujeme se jiným záležitostem), napište nám na obchod@cso.cz.
Velkoobchod Podnikatelům, právnickým osobám a neziskovým organizacím nabízíme zboží za zvýhodněné ceny.
Minimální hodnota velkoobchodní objednávky je 5 000 Kč bez DPH.
Pro registraci do našeho B2B e-shopu prosím napište na e-mail obchod@cso.cz.
Kontakty pro obchodní a marketingovou spolupráci, dotazy k výrobkům (výběr a umístění ptačích budek apod.): Ema Grünwaldová, manažerka provozu a obchodu
E-mail: grunwaldova@cso.cz
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.