Vše o nákupu

Registrace 
Chcete-li nakoupit v internetovém Obchodě České společnosti ornitologické (ČSO), registrace není nutná, jen vám usnadní případné další objednávky. Nemusíte pak znovu vyplňovat své osobní údaje nutné k dokončení objednávky, a získáte přístup ke zvýhodněným nabídkám pro registrované zákazníky.

Přenos registrace ze Zelené domácnosti
Dosavadním maloobchodním a velkoobchodním zákazníkům e-shopu ZelenaDomacnost.com, který byl předchůdcem Obchodu ČSO, jsme sem přenesli uživatelské účty s identifikačními údaji. K dokončení registrace je třeba, abyste při prvním přihlášení použili stejnou e-mailovou adresu (login) jako na Zelené domácnosti a zvolili si nové heslo na obchod.cso.cz/klient/zapomenute-heslo/. 

Zvýhodněné ceny pro členy ČSO
Členové ČSO zde nakupují za členské ceny, které jsou u všech produktů nižší než běžné maloobchodní ceny. K zobrazení členských cen je třeba použít v Obchodě ČSO stejnou e-mailovou adresou (login) jako do systémů ČSO a při prvním přihlášení si nechat poslat nové heslo z https://obchod.cso.cz/klient/zapomenute-heslo/. Při příštích návštěvách už se přihlášeným členům zobrazují členské ceny automaticky. Další sleva z členských cen není možná, vyjma nároku na dopravu zdarma při nákupu nad 2 999 Kč s DPH.

Způsoby doručení
Naše zásilky doručujeme službami PPL na adresu, PPL Parcelshop (na výdejní místo), Českou poštou jako Balík do ruky (na adresu), Zásilkovna (na výdejní místo) a kurýrními službami GLS a DPD (na adresu).

Platební metody
Využíváme platební bránu, na níž můžete zaplatit kartou, bankovním převodem, mobilní platbou Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím QR kódu, a také odloženými platbami Skip Pay nebo Twisto. Nakoupit můžete také na dobírku.

Poradenství po telefonu
Nevíte si rady s výběrem, chcete znát specifické vlastnosti určitého výrobku nebo jinou pomoc? Zavolejte nám na tel. 777 755 471, rádi vám pomůžeme.

Osobní odběr ve vzorkovně
V našem expedičním skladu v Mirošovicích u Prahy si můžete objednané zboží vyzvednout bez jakýchkoliv poplatků. Navíc si na zdejším prezentačním a prodejním místě můžete prohlédnou veškeré produkty dostupné v e-shopu, konzultovat s naším školeným personálem výběr pro Vaše účely, a hned na místě i nakoupit a odvézt si zboží domů.

Záruka na zboží
Na všechny prodávané výrobky poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců, a to jak pro maloobchodní zákazníky, tak v našem velkoobchodu pro podnikatele.

Reklamace
Doručil vám dopravce poškozené zboží, nebo jsme vám odeslali chybný produkt či nekompletní zásilku? Omlouváme se a co nejrychleji se pustíme do nápravy. Postupujte prosím podle těchto instrukcí. Pošlete nám na objednavky@cso.cz přesný popis vašeho problému, ideálně i včetně fotografií. Ozveme se vám s řešením.

Vrácení zboží
Vybrali jste si špatně, doručený výrobek se vám nehodí nebo prostě jen nelíbí? Jako fyzická osoba máte právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Postupujte prosím podle těchto instrukcí. Jakmile nám vrátíte zboží v bezvadném stavu, bezodkladně vám vrátíme peníze.

Velkoobchod
Značnou část zboží, které prodáváme koncovým spotřebitelům v maloobchodním e-shopu, nabízíme za zvýhodněné ceny právnickým osobám, podnikatelům nebo nevládním organizacím. Minimální hodnota velkoobchodní objednávky je 5 000 Kč. Máte-li zájem o velkoobchodní odběr, napište nám na obchod@cso.cz.